Regulamin Sklepu

z dnia 11 marca 2026r.

  1. Postanowienia ogólne
  1. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu lub usług elektronicznych oraz tryb postępowania reklamacyjnego dotyczącego Produktów i usług elektronicznych dostępnych na stronach https://netadminpro.pl; https://proxmoxlab.pl; https://proxmoxlab.eu; https://nap.edu.pl;https://osavehq834.wiedza.onl; https://netadminpro.pl oraz ich subdomenach należących do Tumiko Sp. z.o.o. z siedzibą przy ul. Ksawerów 3 02-656 Warszawa, NIP 5213887188 REGON: 385308780, KRS: 000823127
  2. Informacje zawarte na stronie stronach https://netadminpro.pl; https://proxmoxlab.pl; https://proxmoxlab.eu;https://nap.edu.pl; https://osavehq834.wiedza.onl; https://netadminpro.pl oraz ich subdomenach oraz w niniejszym Regulaminie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, ale są zaproszeniem do zawarcia umowy.
  3. Zawarcie umowy może nastąpić przez złożenie i opłacenie zamówienia na stronie internetowej https://osavehq834.wiedza.onl/zamowienie (w przypadku Produktów płatnych) lub złożenie zamówienia na stronie https://zapisy.netadminpro.pl (w przypadku Produktów bezpłatnych).
  4. W sprawach związanych z Regulaminem, zakupami i funkcjonowaniem strony https://netadminpro.pl; https://proxmoxlab.pl; https://proxmoxlab.eu https://nap.edu.pl; https://osavehq834.wiedza.onl;https://netadminpro.pl oraz ich subdomen prosimy o kontakt na adres e-mail: sklep@netadminpro.pl.
  5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy:
    a) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
    b) ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
    c) ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.;
    d) ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

2. Wyjaśnienia użytych terminów

  1. NAP – Tumiko Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-656) przy ul. Ksawerów 3, NIP: 5213887188, REGON: 385308780 zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000823127
  2. Sklep – serwisy internetowe dostępne pod adresami: https://netadminpro.pl; https://proxmoxlab.pl; https://proxmoxlab. eu https://nap.edu.pl; https://osavehq834.wiedza.onl; https://netadminpro.pl oraz ich subdomenach, które umożliwiają złożenie zamówienia.
  3. Formularz zamówienia – fformularz służący do złożenia zamówienia na Produkty lub Usługi elektroniczne.
    Uzupełnienie formularza na stronie https://osavehq834.wiedza.onl/zamowienie wymaga dodania wybranych Produktów do Koszyka, wybrania sposobu płatności oraz uzupełnienia danych Klienta niezbędnych do zakupu.Uzupełnienie formularza na stronie https://zapisy.netadminpro.pl wymaga uzupełnienia danych Klienta niezbędnych do złożenia zamówienia.
  4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która dokonuje zakupu Produktu.
  5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub osoba prawna, prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje zakupu Produktu, który jest bezpośrednio związany z wykonywaną przez Przedsiębiorcę działalnością gospodarczą i posiada dla Przedsiębiorcy charakter zawodowy.
  6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z NAP czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  7. Użytkownik – osoba fizyczna, której zostanie przyznany dostęp do Platformy edukacyjnej wskazana przez Klienta. Dotyczy to przypadku, gdy Użytkownik nie jest tożsamy z Klientem.
  8. Konto – indywidualny dostęp Klienta do Platformy edukacyjnej określony nazwą użytkownika oraz hasłem w postaci ciągu znaków zabezpieczających dostęp do konta.
  9. Treść cyfrowa – dane wytworzone i dostarczane w postaci cyfrowej.
  10. Produkt płatny – indywidualny dostęp Klienta do Treści cyfrowej, który jest przedmiotem Umowy i który jest przyznany na określony czas zgodny z Umową lub Regulaminem.
    Opis Produktu oraz ceny brutto są dostępne na stronie Sklepu przy prezentowanej Treści cyfrowej.
  11. Produkt bezpłatny – indywidualny dostęp Klienta do wskazanej Treści cyfrowej (np. mini kurs, webinar, treść newslettera, ebook, tutorial) w zamian za umieszczenie danych Klienta na określonej liście dystrybucyjnej (np. newsletter, lista uczestników webinaru itp.), który jest przyznany na czas określony, którym jest czas na który została udzielona przez Klienta zgoda na umieszczenie jego danych na określonej liście dystrybucyjnej.
    Opis Produktu oraz informacja, że jest on dostępny bezpłatnie zamieszczona jest na stronie Sklepu przy prezentowanej Treści cyfrowej.
  12. Platforma edukacyjna – serwis internetowy będący własnością NAP, działający pod adresem https://nap.edu.pl będący usługą opartą na dostępie warunkowym w rozumieniu ustawy z dnia 5 lipca 2002 r. o ochronie niektórych usług świadczonych drogą elektroniczną opartych lub polegających na dostępie warunkowym, będąca jednocześnie usługą w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, umożliwiający korzystanie przez Klienta lub Użytkowników z dostępu do Treści cyfrowych, w szczególności kursów online, do których usługę dostępu Klient może zakupić wyłącznie za pomocą Sklepu.
  13. Cena – wskazane w polskich złotych wynagrodzenie wraz z podatkami należne NAP z tytułu wykonania Umowy.
  14. Wymagania techniczne – są to minimalne wymagania techniczne, których spełnienie jest niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sklep.
  15. Umowa – umowa zawierana pomiędzy NAP a Klientem za pośrednictwem Sklepu lub w inny sposób, w ramach której NAP zobowiązuje się do udostępnienia Treści cyfrowej, a Klient do zapłaty Ceny.
  16. Umowa o świadczenie usług – zawarta pomiędzy NAP a Klientem, której przedmiotem jest świadczenie Usług Elektronicznych udostępnianych za pośrednictwem Sklepu, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
  17. Zamówienie – ooświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Formularza zamówienia lub w innej formie, zmierzające do zawarcia Umowy na odległość, które jest składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, w szczególności strony internetowej Sklepu, co do którego Klient składa ofertę zawarcia Umowy dotyczącej Treści cyfrowej i kierowane do NAP oraz w ramach którego Klient podaje swoje dane niezbędne dla ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy.
  18. Koszyk – Usługa Elektroniczna udostępniana Klientowi Sklepu polegająca na umożliwieniu mu złożenia Zamówienia Produktu, wpisania kodów rabatowych umożliwiających obniżenie Ceny na zasadach określonych odrębnymi umowami/ regulaminami, wyświetlenie podsumowania dotyczącego Cen i ilości poszczególnych Produktów.
  19. Przedsprzedaż – szczególny warunek zawarcia Umowy proponowany przez NAP w określonym konkretnie czasie, z których Klient może skorzystać na określonych przez NAP zasadach. Jest to zakup Produktu, który jest w fazie tworzenia, po cenie niższej niż Cena Docelowa.
  20. Promocja – szczególny warunek zawarcia Umowy proponowany przez NAP w określonym konkretnie czasie, z których Klient może skorzystać na określonych przez NAP zasadach, np. zakup produktu w niższej cenie niż Cena Standardowa.
  21. Cena Docelowa – cena Produktu, w której zgodnie z założeniami NAP, Produkt w pełni ukończony będzie prezentowany w Sklepie.
  22. Cena Standardowa – cena Produktu, w której w pełni ukończony produkt prezentowany jest w Sklepie.
  23. Ostatnia Najniższa Cena z ostatnich 30 dni – najniższa cena, po której Produkt był oferowany w Sklepie w ciągu ostatnich 30 dni.
  24. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady zawierania Umów oraz zasady świadczenia i korzystania z usług, w tym Usług Elektronicznych, udostępnianych przez NAP za pośrednictwem Sklepu na rzecz Klientów. Regulamin określa prawa i obowiązki Klienta Sklepu będącego Konsumentem, Przedsiębiorcą lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
  25. Gwarancja Satysfakcji – możliwość rozwiązania umowy na warunkach określonych przez NAP a inicjowana przez Klienta, w efekcie której NAP zwraca równowartość zapłaconej Ceny a Klient traci możliwość korzystania z zakupionego Produktu.
    Warunki Gwarancji Satysfakcji, jeśli ona występuje, określone są przy opisie Produktu.

3. Ogólne warunki korzystania ze Sklepu

  1. Klient ma obowiązek zapoznać się z treścią Regulaminu przed zawarciem umowy.
  2. Złożenie Zamówienia w Sklepie oznacza, że Klient zapoznał się z treścią Regulaminu i związany jest jego postanowieniami.
  3. Wszystkie ceny Produktów są cenami brutto (razem z podatkiem VAT) wyrażonymi w polskich złotych.
  4. Do poprawnego korzystania ze Sklepu konieczne jest spełnienie Wymagań Technicznych, posiadanie dostępu do urządzenia z Internetem, aktualny system operacyjny oraz aktualna przeglądarka internetowa, a także posiadanie konta e-mail.
  5. Klient powinien także posiadać wiedzę na temat zagrożeń korzystania z Internetu (w tym zakupów online) oraz zabezpieczyć swoje urządzenie w podstawowe środki bezpieczeństwa technicznego (np. programy antywirusowe). 
  6. Klient Sklepu zobowiązany jest do:
    a) podawania w udostępnionych w ramach Sklepu formularzach wyłącznie prawdziwych, aktualnych i koniecznych danych oraz niezwłocznego aktualizowania ich, jeśli jest to niezbędne do realizacji umowy lub wymagane przepisami prawa, np. w celu rzetelnej dokumentacji sprzedaży
    b) korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sklep w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu oraz w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także zgodnie z zwyczajami i zasadami współżycia społecznego, także w sposób niezakłócający funkcjonowanie pozostałych Klientów Sklepu;
    c) niemodyfikowania w sposób nieuprawniony treści dostarczanych przez Sklep w szczególności Cen lub opisów Produktów; niepodejmowanie czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Klienta;
    d) terminowej zapłaty Ceny
  7. Klient nie jest uprawniony do przekazywania loginu i hasła osobom nieuprawnionym lub do korzystania z Konta innego Klienta.
  8. Produkty mogą być prezentowane w Sklepie w ramach Przedsprzedaży lub w Promocji, której warunki zamieszczone są w Sklepie.
  9. W przypadku udostępnienia Produktu w ramach Promocji lub Przedsprzedaży, NAP oznacza, że dany Produkt jest w Cenie promocyjnej lub przedsprzedażowej oraz wskazuje jako przekreśloną odpowiednio Ostatnią Najniższą Cenę z ostatnich 30 dni lub Cenę Docelową.
  10. Produkty prezentowane w Sklepie mogą posiadać Gwarancję Satysfakcji.
  11. NAP podejmuje środki organizacyjne i techniczne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu oraz funkcjonalności dostępnych w ramach strony.
  12. Klient ma prawo do poinformowania NAP o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail sklep@netadminpro.pl.
  13. Możliwość zawarcia Umowy może być ograniczana czasowo przez NAP – w szczególności sprzedaż poszczególnych Treści cyfrowych (kursów online) może odbywać się w ustalonych okienkach sprzedażowych.

4. Usługi Elektroniczne na stronie Sklepu

  1. NAP świadczy na rzecz Klientów za pośrednictwem Sklepu nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne:
    a) Usługę zawierania Umów na zasadach określonych w Regulaminie;
    b) Usługę składania Zamówień na zasadach określonych w Regulaminie;
    c) Usługę umożliwienia Klientom korzystania z usług Koszyka;
    d) Usługę udostępnienia Treści i Usług cyfrowych, gdy przedmiotem Umowy jest Treść cyfrowa za pomocą Platformy edukacyjnej (Konto).
  2. NAP świadczy usługę utrzymania Konta w czasie wykonywania Umowy.
  3. Korzystanie z Konta możliwe jest po złożeniu i opłaceniu Zamówienia.
    Z chwilą przesłania potwierdzenia utworzenia Konta dochodzi do zawarcia umowy o prowadzenie Konta na Platformie edukacyjnej.
  4. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony i można wypowiedzieć ją w każdym momencie.
  5. Klient loguje się na Konto przy użyciu adresu e-mail oraz indywidualnego hasła.
  6. Klient zawiera Umowę bez konieczności logowania się w Sklepie.
  7. NAP, na prośbę Klienta, usuwa Konto na Platformie edukacyjnej. Aby zgłosić żądanie usunięcia Konta, Klient powinien skontaktować się z NAP na adres e-mail: sklep@netadminpro.pl
  8. Usługa Koszyk świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia.
  9. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać elektronicznie na adres wskazany na początku Regulaminu.
  10. Ustosunkowanie się do reklamacji przez NAP następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.
  11. W celu przyśpieszenia rozpatrzenia reklamacji rekomenduje się podanie przez Klienta w opisie reklamacji informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz żądania Klienta wraz z przekazaniem danych kontaktowych składającego reklamację.

5. Umowa i płatności

  1. NAP umożliwia składanie Zamówień oraz zawarcie Umów dotyczących Produktów poprzez stronę Sklepu.
  2. Zawarcie Umowy pomiędzy Klientem a NAP może nastąpić po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia na zasadach określonych poniżej.
  3. Umowa zawierana jest po złożeniu Zamówienia na stronie Sklepu za pomocą Formularza Zamówienia, w momencie potwierdzenia jej przez NAP, przy czym potwierdzenie następuje w formie przesłania wiadomości e-mail przez NAP na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
  4. Przedmiotem Umowy jest zobowiązanie NAP do udostępnienia Treści cyfrowych Klientowi za Cenę wskazaną na stronie Sklepu płatną przez Klienta.
  5. Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  6. NAP umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia w następujący sposób:
    a) poprzez kliknięcie przycisku „KUP” lub tożsamego w przypadku Produktu płatnego w wyniku czego następuje dodanie Produktu do Koszyka a Klient przechodzi do Formularza zamówienia i potwierdza prawidłowość danych koniecznych do zawarcia i realizacji Umowy;
    b) poprzez wybranie Produktu bezpłatnego na stronie https://zapisy.netadminpro.pl, uzupełnienie danych niezbędnych do zawarcia Umowy i kliknięcie przycisku „Wyślij” lub tożsamego a następnie potwierdzenie swojego e-maila, czyli kliknięcie przycisku „Chcę”, „Potwierdzam” lub tożsamego w wiadomości przesłanej przez NAP.
  7. Klient jest zobowiązany samodzielnie wypełnić Formularz zamówienia w zakresie jego danych niezbędnych do zawarcia i realizacji Umowy.
  8. W każdym przypadku podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych Klienta może uniemożliwić realizację Umowy, ponieważ warunkiem złożenia Zamówienia jest prawidłowe i kompletne wypełnienie Formularza zamówienia.
  9. W Formularzu zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta:
    a) w przypadku Produktów płatnych imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, dane adresowe oraz danych dotyczących Umowy tj.: wybrany Produkt, ilość Produktów, miejsce i sposób dostawy Produktu, sposób płatności za Produkt
    b) w przypadku Produktu bezpłatnego: imię oraz adres poczty elektronicznej
  10.  W przypadku Produktu płatnego po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych do złożenia Zamówienia, wyświetlone zostanie podsumowanie Zamówienia.
  11. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami niezbędne jest także podanie firmy, a jeśli zażądali oni w ramach formularza wystawienia faktury VAT, również danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT, w tym firmy i NIP.
  12. Warunkiem złożenia Zamówienia, obok wskazanych powyżej czynności jest także zaakceptowanie warunków niniejszego Regulaminu, Polityki prywatności a także zapłata Ceny za Produkt.
  13. Naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (lub innego o równoznacznym brzmieniu) oznacza złożenie Zamówienia (Klient składa ofertę) na wybrany Produkt.
  14. Przed kliknięciem przycisku „Zamawiam i płacę” (lub innego o równoznacznym brzmieniu) Klient będzie miał możliwość wyboru płatności online i wówczas zostanie w sposób automatyczny przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez danego operatora .
  15. Po zweryfikowaniu Zamówienia, bez nieuzasadnionego opóźnienia, NAP wysyła do Klienta na podany adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia oferty, złożonej w ramach przesłania Zamówienia oraz potwierdzeniem rozpoczęcia realizacji Zamówienia lub informację o odmowie ofert, złożonych w ramach Zamówienia.
  16. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą przyjęcia Zamówienia przez NAP, które następuje w formie przesłania wiadomości e-mail.
  17. W przypadku Zamówienia, które należy opłacić na podstawie faktury proforma wystawionej przez NAP, Klient jest zobowiązany do zapłaty Ceny w pełnej wysokości w terminie wskazanym na tej fakturze.
  18. W przypadku niedopełnienia obowiązku płatności przez Klienta Umowę uważa się za niezawartą.
  19. W przypadku odmowy przyjęcia oferty NAP niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od wysłania wiadomości, o której mowa w punkcie 16 zwraca Klientowi uiszczone przez niego płatności, w zakresie w jakim Umowa nie została zawarta.
  20. NAP umożliwia następujące metody płatności:
    a) płatność elektroniczna (realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez NAP potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po otrzymaniu przez NAP informacji o dokonaniu płatności przez Klienta) w formie płatności dokonanej za pośrednictwem operatora płatności
    b) przelew tradycyjny (płatne bezpośrednio na konto NAP) – tylko w przypadku płatności na podstawie faktury proforma na numer rachunku wskazany na tym dokumencie
  21. NAP przekaże Klientowi dowód zakupu w formie faktury elektronicznej na adres podany w procesie składania zamówienia lub w innej formie przewidzianej prawem polskim (Krajowy System e-Faktur).
  22. Płatność w ramach płatności elektronicznej dokonywana jest przy pomocy serwisu TPay.com – którego właścicielem jest Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań, wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437, o kapitale zakładowym 5.494.980 PLN wpłaconym w całości.

6. Treści cyfrowe

  1. Realizacja Zamówienia oznacza, że NAP dostarcza Klientowi dane umożliwiające dostęp do treści zgodnych z Zamówieniem Klienta. Dane dostępowe przesyłane są na adres e-mail wskazany podczas składania Zamówienia (np. login i hasło do Konta na Platformie edukacyjnej lub link do ściągnięcia materiałów lub uzyskania do nich dostępu). Utworzenie Konta na Platformie edukacyjnej, które umożliwia korzystanie z Treści cyfrowych jest nieodpłatne.
  2. Ze względu na rodzaj i czas trwania dostępu do Treści cyfrowych poszczególne warianty Treści mogą różnić się swoim zakresem oraz poziomem dostępów do materiałów.
  3. Dostęp do Treści cyfrowej zostanie przyznany Klientowi niezwłocznie po zawarciu Umowy (zazwyczaj po wniesieniu na rzecz NAP opłaty odpowiadającej Cenie wybranej Treści cyfrowej przez Klienta) o ile inaczej nie wskazano w opisie Treści (dotyczy to zwłaszcza Produktów oferowanych w ramach Przedsprzedaży).
  4. Z chwilą udostępnienia danych do zalogowania się na Koncie lub z chwilą uzyskania dostępu do zamówionej Treści, w szczególności poprzez przesłanie linka do ściągnięcia materiałów lub uzyskania do nich dostępu przedmiot Umowy uważa się za dostarczony w całości Klientowi.
  5. Jeżeli w opisie Treści cyfrowej, NAP określiła inny termin dostarczenia Treści cyfrowej, to Klienta obowiązuje termin wskazany przez NAP na stronie Sklepu w opisie danej Treści lub Usługi cyfrowej (przedsprzedaż).
  6. Usługa dostępu warunkowego do Treści cyfrowej może być ograniczona lub nieograniczona w czasie. O ograniczeniu w czasie decyduje treść opisu Produktu zawarta w Sklepie lub na stronie sprzedażowej. Na treść opisu Produktu w postaci Usługi dostępu warunkowego składają się wyłącznie informacje przedstawione na stronie produktowej tej Usługi, w Regulaminie sklepu i Regulaminie platformy edukacyjnej.
  7. Dostęp do kolejnych partii lub aktualizacji Treści cyfrowej w ramach kursu online może zostać podzielony na części i i być umożliwiany Klientom/Użytkownikom w późniejszym czasie zależnym od specyfiki danego Produktu oraz działań NAP.
  8. Wszelkie dodatkowe elementy, wartości niematerialne bądź prawne powiązane z Treścią cyfrową, takie jak dodatkowe materiały, możliwość dołączenia do grupy w serwisie społecznościowym Facebook czy też możliwość kontaktu z autorem lub autorami Treści cyfrowych, są dostarczane przez NAP w sposób dobrowolny i nie są objęte Ceną.
  9. W przypadku zaprzestania prowadzenia przez NAP działalności gospodarczej, umożliwi ona przez okres nie krótszy niż 14 dni od ogłoszenia tego faktu pobranie materiałów wideo składających się na opłaconą Treść cyfrową (dotyczy wyłącznie Produktów Płatnych). Klient będzie w takim przypadku zobowiązany zapewnić sobie przyłącze do publicznej sieci telekomunikacyjnej, urządzenie oraz niezbędną ilość pamięci masowej do pobrania tak udostępnionych treści.
  10. Treści cyfrowe, w szczególności kursy online, nie mogą być traktowane jako informacje stanowiące formę porad czy jakąkolwiek formę doradztwa, w szczególności porad lub doradztwa prawnego.
  11. Dostęp do Treści cyfrowych wymaga od Klienta posiadania końcowego urządzenia telekomunikacyjnego spełniającego odpowiednie warunki techniczne, rozumiane jako przyjęte powszechnie dla danej formy przekazu.
  12. Klient lub Użytkownik może próbować użytkować Treści cyfrowe za pomocą urządzeń lub aplikacji niespełniających wyżej wymienionych standardów, lecz NAP nie ponosi odpowiedzialności za możliwe problemy, zakłócenia lub inne niedogodności.

7. Platforma edukacyjna na stronie https://nap.edu.pl

  1. Korzystanie z dostępu do niektórych Treści cyfrowych zakupionych za pośrednictwem Sklepu, w szczególności kursów online, jest możliwe wyłącznie poprzez Platformę edukacyjną.
  2. Konto Użytkownika Platformy edukacyjnej jak i dostępne za jego pośrednictwem usługi nie mogą być przedmiotem cesji lub zbycia na jakąkolwiek inną osobę.

8. Prawa autorskie

  1. Klient zobowiązany jest do przestrzegania warunków niniejszej licencji w zakresie treści dostępnych w ramach Sklepu oraz poszczególnych Treści cyfrowych. NAP może określić warunki licencji odrębnie zamieszczając stosowny zapis w opisie Treści cyfrowej np. kursu online, ebooka
  2. Klient ma prawo korzystać z Produktu wyłącznie na własny użytek.
  3. NAP udziela pełnej, niewyłącznej i nieograniczonej terytorialnie oraz w czasie licencji do wykorzystywania utworów eksploatowanych przez Klienta lub Użytkownika – do których dostęp uzyskują oni na podstawie Umowy. Licencja jest ograniczona do tych sposobów korzystania z utworów, które zostały wskazane w ofercie lub w sposób dorozumiany z niej wynikają. Pola eksploatacji, które obejmuje udzielana licencja są dorozumiewane z natury danego Produktu lecz nigdy nie powinny być traktowane rozszerzająco.
  4. Zabrania się Klientowi udostępniać treści, w szczególności Treści cyfrowych lub danych do swojego Konta na Platformie edukacyjnej innym podmiotom.
  5. Dostępne w ramach Sklepu Treści cyfrowe nie mogą być przedmiotem rozporządzenia przez Klienta (w szczególności odsprzedaży czy dystrybucji i sprzedaży handlowej).
  6. Licencja udzielona Klientowi nie obejmuje prawa do:
    a) trwałego lub czasowego zwielokrotnienia treści dostępnych w ramach Sklepu, w tym Produktów, w całości lub w części, w celu innym niż utworzenie kopii na własny użytek o ile NAP wyraźnie umożliwia tworzenie kopii,
    b) wprowadzania jakichkolwiek innych zmian w części lub w całości treści w tym Produktów, dostępnych na stronie Sklepu,
    c) odpłatnego rozpowszechniania treści w tym Produktów, dostępnych na stronie Sklepu jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie,
    d) nieodpłatnego rozpowszechniania treści w tym Produktów, dostępnych na stronie Sklepu jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie.

9. Prawa autorskie, dostęp do produktów elektronicznych

  1. Wszelkie Produkty dostępne w Serwisie i Sklepie chronione są prawem autorskim.
  2. Zabronione jest kopiowanie Produktów i utrwalanie ich w jakiejkolwiek innej formie, dalsze rozpowszechnianie oraz publiczne udostępnianie treści dostępnych w Serwisie, z wyłączeniem dokonywania powyższego w ramach dozwolonego prawem tzw. prawa cytatu.
  3. Wszelkie dalsze rozpowszechnianie treści Produktów bez zgody ich twórcy stanowi naruszenie praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.
  4. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania zdobytej wiedzy dostępnej w Produktach oraz nie udziela on jakichkolwiek gwarancji co do skutku ekonomicznego wykorzystania przez Klienta informacji uzyskanych w toku skorzystania z nich.
  5. Dostęp do poszczególnych Produktów umieszczonych w Serwisie, w tym w szczególności kursów online udzielany jest bezterminowo , tj. aż do wycofania danego Produktu ze sprzedaży przez Sprzedawcę. Zakończenie dostępności tego rodzaju Produktów nie może nastąpić wcześniej niż po upływie dwunastu miesięcy od nadania dostępu Klientowi. 
  6. O zakończeniu dostępności Produktu Sprzedawca poinformuje Klienta z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca i umożliwi mu pobranie treści dostępnych w ramach Produktu. 

10. Uprawnienia z tytułu niezgodności Treści z Umową

  1. NAP ponosi odpowiedzialność wobec Klienta, jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową. Szczegóły dotyczące niezgodności Treści cyfrowej z Umową regulują przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta w odniesieniu do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
  2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Treści cyfrowej z Umową Klient powinien skontaktować się z NAP (na adres e-mail podany na początku Regulaminu lub listownie), określając jednocześnie swoje roszczenie związane z niezgodnością Treści cyfrowej z Umową.
  3. Klient ma obowiązek współpracy z NAP, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia czy brak zgodności Treści cyfrowej z Umową wynika z cech środowiska cyfrowego Konsumenta.
  4. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności z Umową.
  5. NAP może odmówić doprowadzenia do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe lub wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów dla NAP.
  6. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się̨ wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Treści z umową oraz wartość Treści cyfrowej zgodnych z Umową.
  7. NAP doprowadza Treść cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym terminie od chwili, w której NAP została poinformowana przez Konsumenta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową ponosi NAP.
  8. Jeżeli Treść lub Usługa cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może złożyć́ oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
    a) Doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów zgodnie z punktem 5 i 6;
    b) NAP nie doprowadziła Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową zgodnie z punktem 7;
    c) Brak zgodności z Umową występuje nadal, mimo, że NAP próbowała doprowadzić Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową;
    d) Z oświadczenia NAP lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadziła ona Treści lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
  9. NAP rozpatrzy reklamację niezwłocznie, jednak nie dłużej niż w terminie 14 dni.
  10. Jeżeli Klient będący Konsumentem, wykonując uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z Umową wystosował odpowiednie żądania do NAP, a NAP nie ustosunkowała się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznała za uzasadnione.
  11. W celu przyśpieszenia rozpatrzenia reklamacji w zgłoszeniu reklamacyjnym rekomenduje się podanie przez Klienta w opisie reklamacji informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia niezgodności z umową oraz danych kontaktowych składającego reklamację
  12. Jeżeli Klient jest Przedsiębiorcą, odpowiedzialność NAP z tytułu niezgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest wyłączona.
  13. Więcej informacji na temat praw kupujących można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta.
  14. NAP odpowiada za brak zgodności z Umową Treści cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od dostarczenia Treści lub Usługi cyfrowej, istniał w chwili jej dostarczenia.
  15. NAP nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Treści lub Usługi cyfrowej z Umową, który jest wskazany w punkcie 14, jeżeli ten brak podstępnie zataiła.
  16. Domniemania wskazane w pkt 14 nie mają zastosowania, jeżeli:
    a) Środowisko cyfrowe Konsumenta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi
    b) Konsument nie wywiązał się z obowiązku współpracy z NAP, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia czy brak zgodności Treści cyfrowej z Umową wynika z cech środowiska cyfrowego Konsumenta.
  17. Uprawnienia z tytułu niezgodności Usługi lub Treści cyfrowej z Umową dotyczą Klientów Sklepu będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
  18. Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien, powołując się na brak zgodności z Umową Treści cyfrowej, przekazać jednocześnie NAP dane potwierdzające zaistnienie okoliczności potwierdzające jego status zgodny z art. 7 a ustawy o prawach konsumenta.
    W takiej sytuacji Przedsiębiorca na prawach konsumenta oświadcza, że zawarta Umowa jest bezpośrednio związana z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie posiada dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
  19. Jeżeli Klient jest Przedsiębiorcą, odpowiedzialność NAP z tytułu rękojmi dotyczącej Treści cyfrowej jest wyłączona.

11. Odstąpienie od umowy

  1. Klient ma prawo odstąpić od zawartej Umowy w terminie 14 dni od zakupu Treści cyfrowej lub 14 dni od umożliwienia mu dostępu do uprzednio zakupionej Treści cyfrowej w ramach przedsprzedaży, o ile NAP wprost nie wskaże w opisie Produktu dłuższego terminu prawa odstąpienia Klienta (Gwarancja Satysfakcji).
  2. W przypadku odstąpienia od umowy NAP zwraca otrzymaną płatność. Zwrot następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez NAP oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  3. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy według wzoru dołączonego do Regulaminu.
  4. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta użyte w pierwotnej transakcji lub w formie przelewu tradycyjnego na rachunek wskazany przez Klienta.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta oświadcza w formularzu przesłanym do NAP, że zawarta Umowa jest bezpośrednio związana z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie posiada dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
  6. W stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje NAP prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do NAP.
  7. Odpowiedzialność NAP w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej Ceny, przy czym NAP nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.
  8. Wszelkie spory powstałe pomiędzy NAP, a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę NAP.

12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów, rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dla konsumentów

  1. NAP wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi Umowami na drodze postępowania polubownego, mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
  2. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez NAP będą rozstrzygane przez sądy powszechne, a prawem właściwym jest prawo polskie.
  3. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, wojewódzkich inspektoratów inspekcji handlowej.
  4. Postanowienia Regulaminu nie uniemożliwiają powoływania się przez Klientów na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa regulujące ochronę praw konsumentów.

13. Zmiany w Regulaminie

  1. NAP może wprowadzać zmiany w tym Regulaminie z ważnych przyczyn, w tym, jeżeli zmienią się warunki zawarcia Umowy, przy zmianie obowiązujących przepisów, przy wprowadzeniu nowych Produktów, a także przy zmianie rozwiązań informatycznych.
  2. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami NAP może dokonać zmiany Regulaminu w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy. Zmiana Regulaminu jest skuteczna w terminie 14 dni od dnia opublikowania.
  4. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  5. Czynności związane z Regulaminem dokonywane przez Klientów niebędących Konsumentami powinny być dokonywane w formie udokumentowanej pisemnie lub elektronicznie.
  6. NAP może rozwiązać Umowę z Klientem za 30 – dniowym wypowiedzeniem z ważnych przyczyn, rozumianych jako zmiana przepisów prawa wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie zawieranej pomiędzy Klientem a NAP lub zmianą sposobu świadczenia usług spowodowaną względami technicznymi
  7. NAP może wypowiedzieć Klientowi Umowę o Świadczenie Usług za 14 – dniowym okresem wypowiedzenia lub odmówić mu dalszego prawa do korzystania ze Sklepu w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu lub innych ważnych powodów.

14. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez NAP jako administratora danych osobowych.
  2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne w celu założenia Konta, korzystania z określonych Usług Elektronicznych, zawarcia Umowy.
  3. Dodatkowe informacje dotyczące przetwarzania danych są dostępne w Polityce Prywatności na stronie internetowej Sklepu.

15. Postanowienie końcowe

  1. Regulamin oraz załączniki do Regulaminu stanowią wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 Ustawy kodeks cywilny.
  2. Treść Regulaminu jest dostępna dla Klientów bezpłatnie na stronie internetowej Sklepu.
  3. Treści (np. opis Produktów, treści regulaminów) udostępnione poprzez witryny 
    https://netadminpro.pl; https://proxmoxlab.pl; https://proxmoxlab.eu; https://nap.edu.pl; https://osavehq834.wiedza.onl;https://netadminpro.pl oraz ich subdomeny 
    podlegają ochronie prawa autorskiego. Korzystanie z nich poza dozwolonym użytkiem osobistym może skutkować pojawieniem się ryzyka odpowiedzialności karnej oraz cywilnej. 

PLIKI DO POBRANIA

Oswiadczenia-dla-klientaPobierz
prawo_odstapienia_od_umowy-1Pobierz
Obowiazki-InformacyjnePobierz